EURO.ANMELDELSER / JURIDISKE DOKUMENTER

Gennemgang og indholdsregler

Regler for ægte oplevelser, neutrale invitationer og troværdigt offentligt indhold.

Formål og omfang

Disse regler gælder for anmeldere, forhandlere, forhandlerrepræsentanter og alle, der indsender anmeldelser, spørgsmål, svar, svar, rapporter, fotografier eller andet indhold gennem Euro.Reviews.

Deres formål er at bevare en nøjagtig registrering af ægte kundeoplevelse. En negativ udtalelse er ikke en krænkelse. Euro.Reviews fjerner ikke kritik, blot fordi en købmand bestrider den.

Hvem kan indsende en anmeldelse

• En anmelder skal beskrive deres eget seneste og ægte køb, produktbrug eller interaktion med den relevante sælger.
• En verificeret købsetiket bruges kun, hvor Euro.Reviews kan forbinde indsendelsen med pålidelige ordre- eller invitationsdata.
• Ejere, ansatte, nære familiemedlemmer, konkurrenter og personer med en anden væsentlig interessekonflikt må ikke gennemgå den berørte virksomhed eller produkt.
• En oplevelse bør ikke fragmenteres i gentagne indlæg, der har til formål at manipulere et partitur.

Nyttigt og tilladt indhold

En anmeldelse kan være positiv, neutral eller negativ. Det skal være relevant, forståeligt og tage udgangspunkt i, hvad anmelderen faktisk har oplevet. Rimelig udtalelse, kritik og beskrivelse af en tvist er tilladt.

• Forklar, hvad der skete, og, hvor det var nyttigt, hvilket produkt, levering, kommunikation eller serviceaspekt, der påvirkede vurderingen.
• Brug kun fotografier eller filer, som du er berettiget til at dele, og som er relevante for det anmeldte produkt eller oplevelse.
• Undgå at offentliggøre ordrenumre, private e-mailadresser, telefonnumre, betalingsoplysninger eller personlige data om medarbejdere og andre personer.
• Ret eller opdater en anmeldelse, hvis anmelderen vælger at afspejle en senere beslutning uden pres fra forretningen.

Forbudt indhold og adfærd

• Fremstillede anmeldelser, købte anmeldelser, anmeldelsesudvekslinger, automatiserede indsendelser og koordineret scoremanipulation.
• Indhold indsendt til gengæld for et ikke-oplyst incitament eller betinget af en positiv vurdering.
• Trusler, hadefuldt eller diskriminerende indhold, chikane, seksuel udnyttelse, instruktioner om vold eller andet ulovligt indhold.
• Spam, ikke-relateret annoncering, phishing, ondsindede links, efterligning eller promovering af en anden virksomhed, der ikke er relateret til oplevelsen.
• Ophavsretskrænkende materiale, forretningshemmeligheder eller personlige data offentliggjort uden en lovlig grund.
• Forsøg fra en købmand på at presse en anmelder til at skrive, redigere eller slette indhold eller gengældelse for en negativ anmeldelse.

Fair invitationer fra købmænd

Sælgere skal invitere kunder med et neutralt sprog og en konsekvent proces. Valget af invitationer må ikke afhænge af forventet tilfredshed, stjernebedømmelse, klagestatus eller om der blev anmodet om refusion.

• Send ikke flere invitationer end rimeligt nødvendigt for én oplevelse.
• Giv kunden tid nok til at modtage og bruge produktet eller tjenesten.
• Du må ikke forudvælge en positiv score eller lede utilfredse kunder væk fra anmeldelsesformularen.
• Tilbyd ikke en fordel i bytte for en positiv anmeldelse, en ændring af vurdering eller fjernelse af kritik.

Købmanden svarer

En sælger kan svare offentligt, men må ikke ændre anmelderens ord eller score. Svar skal være professionelle, relevante og fri for unødvendige personlige data. Et svar må ikke afsløre private ordredetaljer, true med retssager som intimidering eller misrepræsentation af moderationsprocessen.

Importeret og oversat indhold

Importerede anmeldelser skal vise eller bevare deres kilde, hvor de er tilgængelige. Euro.Reviews kan skelne importeret indhold fra anmeldelser indsamlet gennem sine egne bekræftede invitationer og kan ekskludere det fra resultater, strukturerede data eller eksterne feeds, hvor oprindelsen ikke opfylder den gældende standard.

Oversættelser leveres for tilgængelighed. Originalsproget forbliver autoritativt. Maskinoversættelse kan indeholde fejl og kan blive rettet uden at ændre betydningen af ​​den originale anmeldelse.

Bedømmeres rettigheder

Korrekturlæsere kan få adgang til mekanismerne til at redigere eller slette deres egen anmeldelse. De kan rapportere misbrug, bede om rettelse af personoplysninger og appellere en moderationsbeslutning. Fjernelse af en konto eller anmeldelse fjerner ikke nødvendigvis kopier, der allerede er lovligt offentliggjort af tredjeparter, søgemaskiner eller handelssystemer.

Håndhævelse

Euro.Reviews må kun mærke, reducere distribution, midlertidigt begrænse eller fjerne indhold i henhold til den offentliggjorte modererings- og appelpolitik, gældende lovgivning eller en gyldig anmodning fra forfatteren. Gentagen eller alvorlig misbrug kan føre til invitationsbegrænsninger, kontosuspendering eller bevarelse af beviser for myndigheder.